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Horario y reglas de la agenda

El horario y los días de apertura, agendar fuera de jornada, el intervalo del calendario y los campos obligatorios.

Las reglas de la agenda las fija un administrador en Configuración → Equipo y agenda, en la sección «Horario y reglas de la agenda»: el horario de la clínica, los días que abre, qué pasa cuando alguien agenda fuera de jornada o en un día que la clínica no abre, y a cuántos minutos se ajustan las citas. La sección tiene su propio «Guardar cambios», que se activa cuando cambias algo. Si tu clínica no tiene el módulo de agenda, la sección se llama «Horario y días de apertura» y trae solo el horario y los días de apertura. Qué datos hay que rellenar se elige en Configuración → General, en «Campos obligatorios». Los horarios y las ausencias de cada profesional están en la misma pestaña «Equipo y agenda», en sus propias secciones.

¿Cómo cambio el horario de la clínica?

En «Horario y reglas de la agenda», campo «Horario de la clínica», pon la hora de apertura y la de cierre. El calendario muestra las horas dentro de ese rango. Si lo dejas vacío, usa el horario por defecto (08:00–21:00). Las citas y los profesionales que queden fuera se siguen viendo. La apertura tiene que ser anterior al cierre: un horario que cruce la medianoche no se admite.

¿Cómo cierro un día de la semana?

En «Días de apertura», deja sin marcar los días que la clínica no abre. En un día cerrado ni el bot de WhatsApp ni el portal del paciente dan cita nunca; lo que puede hacer el propio personal lo decides tú, en «Si la cita cae en un día que la clínica no abre» (más abajo). Sin el módulo de agenda el ajuste no sale en la pantalla y se queda como viene: en un día cerrado no se agenda. Cambiar los días no toca las citas que ya estén puestas, y siempre tiene que quedar al menos un día abierto. Si dejas marcados los siete, la clínica abre todos los días, que es lo que pasa mientras no lo hayas configurado.

¿Qué pasa si recepción agenda fuera de la jornada de un profesional?

Lo decide «Si el profesional no trabaja»:

• Avisar, pero dejar agendar: el personal ve un aviso y puede guardar igualmente.
• No permitir agendar: el personal no puede guardar una cita fuera de la jornada del profesional.

El bot de WhatsApp, el portal y Nuvi nunca citan fuera de la jornada de cada profesional, elijas lo que elijas: el ajuste solo afecta a cuándo el propio personal puede forzarlo desde la agenda.

«Si la cita queda en un gabinete no permitido» funciona igual, para las citas que se guardan en un gabinete que su tratamiento no admite.

¿Y si la cita cae en un día que la clínica no abre?

Lo decide «Si la cita cae en un día que la clínica no abre», con las mismas dos opciones: no permitir agendar (lo que viene de serie, y lo único que había antes de que existiera el ajuste) o avisar, pero dejar agendar, que es lo que necesitas para la jornada extra de un sábado o la urgencia que entra en festivo: el personal ve un aviso y puede guardar igualmente.

El bot, el portal y Nuvi no citan en un día cerrado elijas lo que elijas: igual que con la jornada del profesional, el ajuste solo decide cuándo el propio personal puede forzarlo desde la agenda.

¿Qué es el intervalo de la agenda?

A cuántos minutos redondea el calendario cuando colocas, arrastras o redimensionas una cita: 5, 10, 15 o 30. No cambia las horas que ofrecen el portal del paciente ni el bot de WhatsApp. Por defecto son 15.

¿Cómo permito borrar citas?

Con «Permitir eliminar citas», al abrir una cita aparece «Eliminar cita», que la borra sin dejar rastro. Solo funciona si la visita no ha empezado y la cita no tiene nada asociado (historia, facturas, material, recordatorios); si lo tiene, hay que cancelarla.

¿Qué datos pueden ser obligatorios?

La sección «Campos obligatorios», en Configuración → General, elige qué datos tiene que rellenar el equipo.

• Al crear una cita: tratamiento, sala o gabinete, notas y precio. De serie solo es obligatorio el tratamiento.
• Al crear un paciente: DNI / NIF, teléfono, email, fecha de nacimiento y dirección. De serie son obligatorios el DNI / NIF y el teléfono.

Siempre son obligatorios, y no se pueden quitar: el paciente, el profesional, la fecha y la hora de una cita; el nombre y los apellidos de un paciente, y los datos del tutor en menores de edad.

La regla se aplica al crear, al personal que usa los formularios: no toca las fichas que ya existen, ni afecta al bot de WhatsApp ni al portal del paciente, que siguen sus propias reglas. «Restablecer valores por defecto» vuelve a los de serie.

¿Cómo se guardan los cambios?

Cada sección tiene su propio botón «Guardar cambios»: el de «Datos de la clínica» guarda el horario, los días y las reglas de la agenda, y el de «Campos obligatorios», sus casillas. Si cambias algo y no lo guardas, no se aplica.