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Alertas para el equipo

Los avisos que reciben los administradores cuando una métrica se sale de lo normal, y cuándo se evalúan.

En Configuración → pestaña «Alertas» (solo para administradores) eliges de qué se avisa al equipo cuando algo se sale de lo normal. Los mensajes automáticos al paciente (recordatorios de cita, por ejemplo) no están aquí, sino en «Notificaciones».

¿Qué alertas hay?

Dos bloques:

• Métricas de negocio: tres reglas, cada una con su interruptor y su umbral.
  • Tasa de no-shows (últimos 30 días): avisa cuando la tasa llega al umbral. De serie, 20 %.
  • Caída de facturación (mes en curso vs. mes anterior): avisa cuando los ingresos caen tanto como el umbral. De serie, 20 %. Una subida nunca avisa.
  • Consumo de IA/WhatsApp/Voz sobre el límite mensual configurado: avisa cuando el gasto del mes llega al porcentaje que fijes del tope de gasto de la pestaña Consumo. De serie, 80 %. Si no hay tope fijado, esta regla no hace nada.
• Avisos operativos y canal: el seguimiento de presupuestos, las alertas de caducidad y de predicción de stock y el canal por el que salen los avisos internos. Según los módulos que tenga tu clínica, solo salen algunos de ellos.

Las tres reglas de métricas vienen activadas y con el aviso por email encendido.

¿Cómo se guarda?

Las reglas de Métricas de negocio se guardan solas: el interruptor y el umbral se aplican en cuanto los tocas (el umbral, según escribes), y no hay botón. Los avisos operativos de debajo sí tienen su botón «Guardar cambios».

¿Cuándo se evalúan y qué se recibe?

Una vez al día, a primera hora de la mañana. No se evalúan al guardar ni cuando ocurre algo. Una regla avisa si el valor del día es igual o superior al umbral.

Cuando avisa, la clínica recibe:

• Una tarea en «Notas y tareas» para cada administrador activo, con su notificación. Si la tarea de esa regla sigue abierta, no se crea otra.
• Si la regla tiene «Avisar también por email», un email a la dirección de contacto de la clínica (el «Email de contacto» de General), no a cada administrador, y como mucho uno al mes por regla.

¿Cómo funciona el seguimiento de presupuestos?

Es un interruptor, «Crear una tarea por presupuesto sin seguimiento», apagado de serie. Encendido, cada día se crea una tarea para cada administrador por cada presupuesto enviado o en borrador que lleva más de una semana sin cita asociada. Al apagarlo, las tareas que hubiera abiertas se marcan como completadas en la siguiente pasada diaria. Se guarda con «Guardar cambios».

¿Qué cambia en la clínica de práctica?

Los umbrales y los interruptores de las métricas se pueden cambiar. El seguimiento de presupuestos viene apagado y no se puede encender. Nada sale de la clínica de práctica: no se envía ningún email.