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Qué sabe Nuvi y cómo preguntarle

Qué puede explicar el asistente Nuvi y cómo sacarle partido.

Nuvi es el asistente de IA de NuvaClin. Le preguntas en lenguaje natural en vez de buscar por los menús, y puede dejarte preparadas algunas acciones que tú confirmas.

¿Dónde lo abro?

Con el icono de Nuvi de la barra superior. Según tu preferencia, también hay un botón flotante en la esquina de la pantalla: se apaga en Preferencias («Botón flotante de Nuvi») y Nuvi sigue disponible desde la barra superior.

¿Quién puede usarlo?

Por defecto, el administrador de la clínica. A los roles Auxiliar y Especialista no se les activa solo: el administrador lo concede en Configuración → «Equipo y agenda» → «Módulos por rol», marcando «Asistente Nuvi» en el rol. Mientras un rol no lo tenga, el icono de Nuvi aparece igualmente, pero al escribirle contesta «Ha habido un problema». Si le pasa a alguien del equipo, es lo primero que hay que mirar.

¿Qué sabe de lo que estoy haciendo?

El nombre de la pantalla en la que estás, que ves arriba del panel, en una conversación nueva, como «Estás en: Calendario», y que Nuvi usa para entender una pregunta ambigua. No sabe qué paciente ni qué documento tienes abierto: dile de quién hablas.

¿Qué puede explicarme y consultar?

Cada pantalla y flujo del producto: cómo crear una cita, dónde está una sección, qué significa un estado. Y datos de tu clínica, solo de los módulos a los que tu rol tiene acceso: la agenda, los pacientes, los tratamientos y planes, los presupuestos y facturas, la caja y los deudores, los informes, el almacén y los pedidos… Si no tienes un módulo, Nuvi no te ofrece lo que depende de él. Tus notificaciones pendientes las puede consultar siempre.

¿Puede hacer cosas, no solo contestar?

Sí, pero nunca las hace por su cuenta. Cuando le pides algo que cambia datos (cancelar una cita, dar de alta a un paciente, registrar un cobro, crear un presupuesto…), Nuvi deja la acción preparada, pendiente de que tú la apruebes. No cambia nada hasta que escribes «confirmar» en el chat; para descartarla escribe «cancelar». No hay botón de confirmar: es la palabra escrita, sola en el mensaje (si añades algo más, como «confirmar la cita de García», se lo manda a Nuvi como una petición nueva), y solo cuenta cuando hay una única acción pendiente (con varias a la vez, «confirmar» no aplica ninguna). Contestar «sí» no confirma.

Una acción que dejas sin resolver sigue pendiente: durante 24 horas, al reabrir esa conversación, puedes confirmarla o cancelarla. Cerrar el panel no la descarta.

Nuvi respeta tu rol. Hay acciones solo de administradores (dar de alta o editar profesionales y tratamientos, cambiar horarios, bloquear la agenda, rectificar o anular facturas…): si no eres administrador, no te las prepara, y si tu permiso cambia entre que la prepara y la confirmas, se vuelve a comprobar al confirmar.

¿Cómo le pregunto?

Escribe en el cuadro del panel y pulsa Enter; Mayús + Enter inserta un salto de línea. Al empezar una conversación, el panel te ofrece sugerencias que cambian según la pantalla y los módulos que tienes: al tocar una, se envía tal cual. Con el micrófono puedes dictar: el texto queda en el cuadro para que lo revises antes de enviarlo. El altavoz hace que Nuvi te lea las respuestas, y el modo conversación vuelve a activar el micrófono solo tras cada respuesta; en ese modo lo dictado se envía directamente, sin pasar por el cuadro. La voz depende de que tu navegador lo permita.

¿Qué pasa con mis conversaciones?

Se guardan en el historial (el icono del reloj de la cabecera del panel). Son tuyas: en tu historial solo están las conversaciones que has escrito tú, y nadie más del equipo las ve, las abre ni las borra; tampoco puede confirmar una acción que Nuvi te haya preparado a ti. El «+» de la cabecera empieza una conversación nueva; al abrir el panel se reabre la más reciente tuya.

¿Puede usar los documentos de mi clínica?

Sí. En Configuración → pestaña «Nuvi» (solo administradores) se suben protocolos, tarifas o preguntas frecuentes en PDF o TXT, de hasta 10 MB, y Nuvi los consulta al responder. El interruptor «Visible también para el bot de pacientes» viene apagado: solo si lo activas, el asistente de WhatsApp puede usar ese documento para contestar a los pacientes.

¿Hay un límite de gasto?

El administrador puede fijar un tope de gasto mensual en Configuración → «Consumo»; por defecto no hay ninguno. Cuenta el gasto de Nuvi, WhatsApp, voz y SMS juntos, y cuenta lo que la clínica paga por ello. Cuando el gasto del mes llega al tope, Nuvi contesta que la clínica ha alcanzado su límite de gasto y no responde hasta el mes siguiente o hasta que se suba o se quite el tope. El teléfono no: lo que hace al llegar al tope lo elige la clínica (ver «El recepcionista por voz»).

¿Puedo fiarme de lo que dice?

Nuvi es una IA y puede equivocarse: contrasta las cifras que te da y lee bien lo que va a aplicar antes de escribir «confirmar».