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WhatsApp: bandeja y plantillas

La bandeja de conversaciones de WhatsApp con pacientes y las plantillas HSM.

La bandeja de WhatsApp reúne todas las conversaciones con tus pacientes en un solo sitio.

¿Qué puedo hacer desde la bandeja?

Responder a mensajes entrantes, iniciar conversaciones nuevas con plantillas aprobadas y ver el histórico completo por paciente.

¿Qué son las plantillas HSM?

Mensajes con formato preaprobado por WhatsApp (con categoría, idioma y variables) necesarios para escribir primero fuera de la ventana de 24 horas de conversación abierta.

¿Qué es la “ventana de 24 horas”?

El margen en el que puedes responder libremente a un paciente tras su último mensaje. Pasado ese tiempo, solo puedes reabrir la conversación con una plantilla HSM.

¿Se puede automatizar el envío de recordatorios?

Sí, los recordatorios de citas y otros avisos pueden enviarse por WhatsApp automáticamente si tu clínica lo tiene configurado.

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