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Crear y mover una cita

Cómo dar de alta una cita, reasignarla y cambiar su hora desde la agenda.

La agenda es el calendario de citas de tu clínica: cada cita liga un paciente, un profesional, un espacio, un tratamiento y una hora.

¿Cómo creo una cita?

Haz clic en un hueco libre de la agenda (o en “Nueva cita”) y rellena paciente, profesional, tratamiento y duración. La duración por defecto la marca el tratamiento elegido, pero puedes ajustarla.

¿Cómo la muevo o reasigno?

Arrastra la cita a otro hueco o profesional directamente en la vista de calendario, o ábrela y cambia los campos desde el detalle. Si el nuevo hueco ya lo ocupa otra cita del mismo profesional o espacio, con los ajustes por defecto no te deja guardar el cambio («el profesional ya tiene una cita en ese horario»). Solo si la clínica admite varias citas a la vez en un mismo hueco te avisa y te pide confirmar. Mover una cita así no reenvía la confirmación de reserva ni los recordatorios ya enviados quedan tal cual — reprogramar sí reinicia los recordatorios pendientes.

¿Cómo cancelo una cita, o quito a un paciente de la agenda?

Para cancelar una cita, haz clic en ella y cambia su estado a «Cancelada» (también desde el menú contextual de la cita). Te pregunta el motivo, que es opcional («Paciente lo pide», «Clínica mueve el hueco», «Profesional no disponible» o el que escribas). El hueco queda libre al momento.

La cita no se borra: queda registrada como cancelada, con su motivo, para que siempre se sepa qué pasó. Las citas canceladas que aún no se han vuelto a dar aparecen en «Pendientes de reagendar», donde puedes arrastrar al paciente a un hueco nuevo o enviarle una oferta de reagendado.

Si la cita forma parte de una serie (por ejemplo, un tratamiento semanal), te pregunta si cancelas solo esa, esa y las siguientes, o todas.

Si lo que quieres es cambiar al paciente de día u hora, no canceles: arrastra la cita al hueco nuevo, o ábrela y cambia la fecha o la hora. Así no pasa por «Cancelada» ni se le ofrece reagendar.

¿Y si la cita se creó por error y quieres que desaparezca del todo? Un administrador puede activar «Permitir eliminar citas» en Configuración → Equipo y agenda → «Horario y reglas de la agenda». Con eso, al abrir una cita aparece «Eliminar cita», que la borra sin dejar rastro. Solo se puede mientras la cita no tenga nada asociado (historia, facturas, material, recordatorios) y la visita no haya empezado; si lo tiene, hay que cancelarla.

También puedes pedírselo a Nuvi: «cancela la cita de García del jueves». Te muestra un resumen y solo la cancela cuando lo confirmas.

¿El paciente se entera al momento de crear la cita?

Si tienes activada la confirmación al reservar (Configuración → Notificaciones), sí: recibe un aviso nada más crearse la cita, por email o WhatsApp según el canal configurado. Si el paciente no tiene activado el aviso por WhatsApp, verás un mensaje en el propio formulario de la cita.

¿Qué vistas tengo disponibles?

Día, semana, mes, por profesional y por sala/espacio, además de una vista de lista. El mini-calendario de la izquierda te permite saltar a cualquier fecha y una línea roja marca la hora actual en las vistas de día/semana.

¿Qué pasa cuando marco una cita como realizada?

Si el tratamiento tiene materiales asociados, se descuentan automáticamente del stock — no hay que registrar el consumo a mano (ver “Cómo se descuenta el stock al realizar una cita”).

¿Y si el paciente no viene?

Márcala como “no-show”: queda registrada para las estadísticas de ausencias sin liberar el hueco como si nunca hubiera existido.

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