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Chat del equipo

Mensajería interna entre el personal de la clínica, por canal.

El chat del equipo es la mensajería interna entre el personal de tu clínica. No tiene relación con WhatsApp ni con los pacientes: ningún paciente ve estos mensajes.

¿Qué chats hay?

Dos tipos, y no se pueden crear canales nuevos por tema o por equipo:

• El canal de toda la clínica: es uno solo («Equipo de la clínica») y participa todo el personal activo.
• Los chats directos: una conversación entre dos personas.

Se abren con «Nuevo chat»: ahí eliges «Canal de toda la clínica» o, en «Chat directo con…», a la compañera con la que quieres hablar. «Contactar con soporte» abre un canal con el equipo de NuvaClin. Es un único canal por clínica: lo ve todo el personal de tu clínica además de NuvaClin, así que no pongas ahí datos de pacientes. En la clínica de práctica no está disponible.

¿Quién ve cada chat?

El canal de la clínica lo ve todo el personal activo. Un chat directo solo lo ven las dos personas que participan: la aplicación no ofrece ninguna forma de abrir el chat directo de otras personas, ni siquiera siendo administrador.

¿Qué puedo escribir?

Texto, de hasta 5.000 caracteres. No se pueden adjuntar archivos ni mencionar a una persona para que le llegue un aviso aparte, y un mensaje enviado no se puede editar ni borrar: si te equivocas, escribes otro.

Al teclear «@» se abre la lista de plantillas de texto de la clínica (las que están marcadas para «Chat de equipo» en Configuración, pestaña General, sección «Plantillas»). Al elegir una, se escribe su texto completo en el mensaje.

¿Sustituye a WhatsApp para hablar con pacientes?

No, es exclusivamente interno; la comunicación con pacientes por WhatsApp vive en su propia bandeja (ver “WhatsApp: bandeja y plantillas”).

¿Recibo notificación de mensajes nuevos?

Sí. Verás un número rojo junto a «Chat del equipo» en el menú lateral, y otro en cada chat con mensajes sin abrir; también te llega una notificación («Nuevo mensaje de…») en la campana. Al abrir un chat, sus mensajes pasan a leídos.

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